La Faculté de droit Julie-Victoire Daubié, tient à placer les étudiantes et étudiants au coeur de sa démarche administrative. Pour ce faire, les équipes se sont saisies d'un dispositif innovant : Services Publics +.
Ensemble et grâce à vos retours ce sont déjà plus de 15 actions de simplifications que nous avons mises en place :
- Digitalisation des procédures;
- Création d'un accueil téléphonique dynamique;
- Agrandissement des amplitudes horaires des secrétariats :
- Création d'une lettre d'information administrative mensuelle;
- Etc.
- Nos engagements SP+
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Services Publics + est un programme interministériel visant à faire de l'expérience usager une priorité. Il est basé sur 8 engagements qui guident notre action au quotidien :
- Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l'erreur.
- Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics.
- Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle.
- Votre demande est traitée dans les délais annoncés.
- Vous disposez d'une information claire, simple et accessible.
- Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.
- Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu.
- Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l'environnement
- Nos infos pratiques
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Consultez nos horaires et les contacts de la Faculté.
Consultez notre FAQ et retrouvez les questions les plus courantes. - Page en construction - Vos retours qualités
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Informations à venir
- Exercer vos droits
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Vous souhaitez obtenir une information ou une décision de l'administration ?
La première étape est de vous rapprocher de votre gestionnaire de scolarité qui est votre interlocuteur de proximité.
En cas de désaccord avec la décision rendue, vous pouvez conjointement solliciter le médiateur de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur ou encore formuler un recours gracieux hiérarchique ou contentieux.
Ensemble des procédures à suivre - Informations à venir