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Publié le 15 avril 2022 – Mis à jour le 23 juin 2022
du 23
au 24 juin 2022
Campus Berges du Rhône

Mise en place par l’ordonnance du 14 mars 2016, la médiation de la consommation permet aux consommatrices et consommateurs de rechercher une solution amiable à leur litige avec un.e professionnel.le en faisant appel au service d’un.e médiateur/trice qui présente notamment des garanties d’indépendance et d’impartialité.

Plus de cinq ans après l’introduction du dispositif, l’ambition de ces journées d’études est de faire un bilan de ce nouveau processus de règlement amiable des litiges en réunissant ses principaux acteurs (consommateur/trices, professionnel.les, médiateur/trices de la consommation, organes et structures de régulation).

>> Suivez en direct les deux journées de la médiation

 
JEUDI 23 JUIN
  • 9h00 : Accueil des participantes et participants
     
  • 9h15 : Mot de bienvenue
    Adrien BASCOULERGUE, Maître de conférences, Responsable pédagogique du Master Justice, Procès, Procédures et du DU Médiation de la Faculté de droit Julie-Victoire Daubié, Université Lumière Lyon 2
     
  • 9h30 - 10h : Introduction
    Gaëlle WALKER, Médiatrice
     
10h - 12h - 1er atelier : Le point de vue des consommateur/trices

Animateurs de l’atelier : Jacques REVOL et Vincent MUGNIER
 
  • 10h - 11h : Présentation des intervenantes et intervenants
    • Thierry COSTE, co-président de l’association Consommation, Logement et Cadre de Vie (CLCV) Auvergne-Rhône-Alpes
    • Jean-Pierre ROCHETTE, administrateur d’UFC Que choisir du Rhône
    • Christian DOTHAL, secrétaire adjoint de l’Association Force Ouvrière Consommation (AFOC) - Rhône
    • Camille BERTRAND, membre du Centre Européen des Consommateurs France (ECCF)
       
  • 11h - 11h30 : Discussion entre les intervenantes et intervenants
     
  • 11h30 - 12h :  Discussion avec la salle
     
  • 12h - 14h : Déjeuner
     
14h - 16h – 2ème atelier : Le point de vue des professionnel.les
 
Animatrice de l’atelier : Marielle PLANEL
 
  • 14h - 15h : Présentation des intervenantes et intervenants
    • Alexandra ATTALAUZITI, présidente-directrice générale de ADNR FORMATIONS, centre de formations aux métiers du Bien-Être
    • Nadège LUMBERS, directrice juridique GETAROUND Europe – VP Legal & People
    • Alexis MERMET, dirigeant de la société TIPI PORTAGE
    • Laurent HILLY, fondateur de la FNAE (Fédération Nationale des Auto-entrepreneurs) - Consultant et formateur en création d'entreprises
    • Isabelle GUELINE, responsable du Pôle Affaires de la Ligue Nationale de Rugby
       
  • 15h - 15h30 : Discussion entre les intervenantes et intervenants
     
  • 15h30 - 16h :  Discussion avec la salle
VENDREDI 24 JUIN
 
  • 09h45 : Accueil des participantes et participants
     
10h - 12h : 3ème atelier : Le point de vue des médiateurs/trices

Animateur de l’atelier : Alain FOESSEL
 
  • 10h - 11h : Présentation des intervenantes et intervenants
    • Carole PASCAREL, Médiatrice de la profession d’avocat
    • Marielle COHEN-BRANCHE, Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
    • Christophe BOUQUET, Administrateurs de l’Association Nationale des Médiateurs (ANM)
       
  • 11h - 11h30 : Discussion entre les intervenantes et intervenants
     
  • 11h30 - 12h :  Discussion avec la salle
     
  • 12h - 14h : Déjeuner
 
14h - 16h – 4ème atelier : Le point de vue des régulateurs/trices
 
Animateur de l’atelier : Adrien BASCOULERGUE
 
  • 14h - 15h : Présentation des intervenantes et intervenants
    • Elisabeth MAILLOT-BOUVIER, Membre de la Commission d’évaluation et de contrôle de la Médiation de la Consommation
    • François KIRCHEN, Membre de la Commission d’évaluation et de contrôle de la Médiation de la Consommation
    • Philippe RIOU, Directeur du Pôle C de la DIRECCTE Auvergne-Rhône–Alpes
       
  • 15h - 15h30 : Discussion entre les intervenantes et intervenants
     
  • 15h30 - 16h : Discussion avec la salle
     
  • 16h : Synthèse des ateliers
    • Philippe CHARRIER, Sociologue, chercheur au centre Max Weber (CNRS)
       
  • 16h20 : Mot de clôture
    • Pierre GRAND, Formateur et praticien de la médiation, Intervenant à l’Université de Fribourg, de Yverdon à la Haute École de Travail Social de Genève
ACCÈS & INSCRIPTIONS

Entrée libre sur inscription (nombre de place limité), complétez le formulaire ci-dessous avant le 23 juin à 12h.

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CONTACTS

ORGANISATION
Adrien BASCOULERGUE
Adrien.Bascoulergue@univ-lyon2.fr
Maître de conférences,
Responsable pédagogique du Master Justice, Procès, Procédures et du DU Médiation de la Faculté de droit Julie-Victoire Daubié, Université Lyon 2

INFORMATIONS
Nathalie RIVIER
nathalie.rivier@univ-lyon2.fr

   


 

Informations pratiques

Lieu(x)

Campus Berges du Rhône

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